Медијација је поступак у којем трећа неутрална особа (МЕДИЈАТОР) помаже странкама у настојању да постигну обострано прихватљиво рјешење спора. Медијатор успоставља и олакшава разговор између странака, како би оне постигле овај циљ. Медијатор не доноси одлуке о томе како ће спор бити ријешен.